נתחיל מהבסיס, מה היא בעצם חווית לקוח? במהלך הפגישות שאני מקיים עם לקוחות, קולגות, הרצאות שאני מעביר, אני שומע הרבה תשובות: חווית לקוח היא שירות,
לא, לא הפכנו ליועצי זוגיות או לשדכנים – אבל בואו באמת נתעכב קצת על השאלה הזו.ברור לנו כי מדובר בשתי גישות שונות לניהול מערכות יחסים,
למה? כמו כל יזם (או יזמים במקרה שלנו), כשרק התחלנו לשחק עם הרעיון הזה של Hippocampus, שאלנו את עצמנו למה? למה אנחנו רוצים לעשות את
האגדה על החיתול והבירה כל מי שמכיר מעט את תחום ה-BI, Big Data, או Datamining, מכיר את הסיפור המקסים (אך לא אמיתי בעליל) אודות הקשר
רימרקטינג או שיווק חוזר. כולנו נתקלנו בזה – שוטטנו באתר מסוים, התלבטנו או סתם הצצנו ויצאנו לדרכנו. פתאום, בלי לשים לב, קופצת לנו פרסומת של
"ישנו איזור נידח בערבות יוטה שמספרים שאלו שביקרו בו נעלמו, אולי נחטפו, אולי ברחו… גופתם מעולם לא נמצאה. כעיתונאים חוקרים, החלטתם לבדוק את האגדה האורבנית הזו
בחלקו הראשון של ה-Case Study (מקרה בוחן) חדר הבריחה, הצגנו לכם איך באמצעות ניתוח נכון של קהל היעד, הצרכים והרצונות שלו (וקמצוץ קריאטיב מבריק –>
מה כל הרעש הזה? Marketing automation… מונח מפוצץ, אבל עם קבלות.בוא נעצור רגע על המילה Automation (אוטומציה, משום מה בעברית המילה הזאת נשמעת לי מיושנת
פייסבוק יודע עליכם הכל! ככה לפחות אומרת הכותרת, ישנה אפילו תיאוריה כי הוא גם מאזין לנו…לגבי הטענה האחרונה אנחנו יכולים להגיד שדיברנו אליו שעות וקיבלנו
שמעתם פעם על ליד רזה? ועל ליד שמן? שומעים? תארו לעצמכם מצב בו קיבלתם ליד בעקבות פרסום שעשיתם בעבור העסק או השירות שלכם, מתארים? יופי.קיבלתם
03-3760226 | ברוך הירש 16, בניין סלע, בני ברק | [email protected]
03-3760226
נחזור אליך בהקדם
