אוטומציה בשירות האנושות
מה כל הרעש הזה? Marketing automation… מונח מפוצץ, אבל עם קבלות.בוא נעצור רגע על המילה Automation (אוטומציה, משום מה בעברית המילה הזאת נשמעת לי מיושנת וכבדה): ספר ויקיפדיה, פרק ב', פסוק א':"אוטומציה היא שימוש באבזרים מכניים או אלקטרוניים, על–מנת לבצע סדרת פעולות, ברצף מתוכנן, ללא מגע יד אדם. האוטומציה משחררת את האדם, בין היתר, מביצוע […]
הבריחה מהבנאלי 2
בחלקו הראשון של ה-Case Study (מקרה בוחן) חדר הבריחה, הצגנו לכם איך באמצעות ניתוח נכון של קהל היעד, הצרכים והרצונות שלו (וקמצוץ קריאטיב מבריק –> תתרגלו, אנחנו יודעים לפרגן לעצמנו ♥), הצלחנו להביא כמות לידים אדירה ללקוח חדרי בריחה, שהפכו ללקוחות ביחס המרה פנטסטי. אז רגע לפני שנחליק לתוך החלק השני, נספר לכם פרט חשוב […]
הבריחה מהבנאלי
"ישנו איזור נידח בערבות יוטה שמספרים שאלו שביקרו בו נעלמו, אולי נחטפו, אולי ברחו… גופתם מעולם לא נמצאה. כעיתונאים חוקרים, החלטתם לבדוק את האגדה האורבנית הזו ולרדת לעומק התעלומה. עצרתם בדרך לתדלק ולשאול את המקומיים אם הם מכירים ויודעים משהו, אך למעט בעל חנות הנוחות לא נמצאה נפש חיה באיזור.לפני שאתם מבינים מה קרה – אתם […]
אם נדמה לכם שעוקבים אחריכם, זה כנראה נכון
רימרקטינג או שיווק חוזר. כולנו נתקלנו בזה – שוטטנו באתר מסוים, התלבטנו או סתם הצצנו ויצאנו לדרכנו. פתאום, בלי לשים לב, קופצת לנו פרסומת של – הפלא ופלא! אותו אתר בדיוק! איך "האח הגדול" יודע איפה היינו??חלקנו יחווה תחושת פאראנויה קלה, אחרים ירימו גבה בלבד ויהיו אף כאלו שיגידו לעצמם – "קודם, התלבטתי.. עכשיו אני […]
האגדה על החיתול והבירה
האגדה על החיתול והבירה כל מי שמכיר מעט את תחום ה-BI, Big Data, או Datamining, מכיר את הסיפור המקסים (אך לא אמיתי בעליל) אודות הקשר הישיר שמצאו ברשת סופרים אמריקאית גדולה (לרב מייחסים את זה ל-Wal-mart), הקשר בין בירה (Beer) לחיתולים. האגדה מספרת כי רשת הסופרים בדקו את נתוני סלי הקניות בקופות הרשת, ומצאו חיבור […]
אז אתם בעניין של סטוץ או מערכת יחסים?
לא, לא הפכנו ליועצי זוגיות או לשדכנים – אבל בואו באמת נתעכב קצת על השאלה הזו.ברור לנו כי מדובר בשתי גישות שונות לניהול מערכות יחסים, כן, גם סטוץ היא מערכת יחסים, אמנם קצרה ולרוב בעלת אג'נדה מאוד ספציפית, אך עדיין – מערכת יחסים. סטוץ למעשה הוא ניסיון מהיר וממוקד להשגת מטרה (על המטרה עצמה לא […]
חווית לקוח
נתחיל מהבסיס, מה היא בעצם חווית לקוח? במהלך הפגישות שאני מקיים עם לקוחות, קולגות, הרצאות שאני מעביר, אני שומע הרבה תשובות: חווית לקוח היא שירות, היא נוחות שימוש באתר, היא תהליך ארוך ועוד תשובות קרובות יותר ופחות. אז מה היא באמת חווית הלקוח?חווית הלקוח היא סך האינטרקציות שיש ללקוח עם בית העסק שלך, יותר מזה, […]
