רימרקטינג או שיווק חוזר.
כולנו נתקלנו בזה – שוטטנו באתר מסוים, התלבטנו או סתם הצצנו ויצאנו לדרכנו.
פתאום, בלי לשים לב, קופצת לנו פרסומת של – הפלא ופלא! אותו אתר בדיוק!
איך "האח הגדול" יודע איפה היינו??
חלקנו יחווה תחושת פאראנויה קלה, אחרים ירימו גבה בלבד ויהיו אף כאלו שיגידו לעצמם – "קודם, התלבטתי.. עכשיו אני מרגיש יותר בטוח לרכוש את המוצר".
לתופעה הזו קוראים ריטרגטינג או רימרקטינג – או בשפת הקודש "שיווק חוזר".
איך זה קורה?
בגדול – כשאנו מבקרים באתר מסוים המחשב שלנו מקבל קוד HTML קטן שנקרא "קוקיז",
מטרתו היא בעיקר לציין כי כבר ביקרתם באתר הזה ולשפר את מהירות טעינת האתר.
(בפייסבוק השיטה פועלת בצורה מעט שונה ומתבססת על ה-ID המסוים שלנו – כך שלא משנה אם עברנו מן המחשב אל הסלולאר או אל הטאבלט – או אפילו התחברנו ממחשב אחר – עדיין יתקיים מעקב ורישום התנועות שלנו)
ואם אני כבר יודע שביקרו באתר שלי (או בדף הנחיתה שלי) – אני יכול לנצל את המידע הזה.
אני יכול לדעת באיזה עמוד בדיוק היה הגולש ומהיכן יצא.
אם "הציץ" בלבד בחלון הראווה (כלומר – ביקר באתר) או שאולי מישש את הסחורה (הקליק על המוצרים השונים למשל) אבל לא ניגש לקופה – האתר ידע את זה.
ולאותה אוכלוסייה בדיוק נועד השיווק החוזר – הם לא השלימו את תהליך הרכישה ולכן יהיו "תזכורות" בדרך שידאגו שהמוצר עדיין יישאר בתודעה הכללית (להבדיל ממתחרים, מוצרים דומים או אפילו סתם תזמון לא מוצלח..).
אבל!!
החוכמה היא לא לייצר שיווק חוזר פשוט,
כלומר – לא להציג את אותה המודעה או הפרסומת למי שכבר ראה, בדק, חשב אם לקנות או לא לקנות – אלא מודעה "תפורה" לקהל המיוחד הזה.
שהרי הם כבר נכנסו לאתר, ראו את הצעת המכר, ויצאו…
אז מה יעזור אם נציג להם את אותה הצעת מכר בדיוק??
התוצאה תהיה שווה – לא תודה.
או אפילו תוצאה שלילית – עזבו אותי כבר!!
מה יקרה אם נדע מהיכן בדיוק יצא הגולש?
האם מדף הכניסה?
האם התבלבל ונכנס בטעות? לא מצא מיד את מה שהוא מחפש?
האם מדף המוצר?
אולי מצא את מה שחיפש אך המחיר לא התאים לו?
האם בכלל מדף הקופה?
מדוע נטש? אולי עשה חשיבה מחודשת והחליט שזה לא הזמן הנכון לרכוש?
ואולי נלמד מהנתונים שדף הנחיתה שלנו לא מספיק ברור או משכנע?
אולי המחיר גבוה מדיי?
אולי בכלל קשה לנווט באתר ולמצוא את השירות או המוצר?
אזיי – נוכל לייצר מודעה מעט שונה שתשלים את המידע הזה או שתיתן הצעת מכר טובה יותר!
למשל – מחיר המוצר באתר הוא 100 ש"ח ואילו השיווק החוזר יציג 10% הנחה!
או אולי – מוצר מסוים ממגוון המוצרים יקבל חשיפה (יקבל נגישות קלה יותר?)
או אפילו מוצר או שירות שמתאים לתזמון אחר (חורף, קיץ, חגים…)
כמובן שכל פרסום כזה צריך להוביל לדף נחיתה מתאים – שגם אותו נוכל למדוד ולדעת האם הפרסום שלנו עבד.
מושג נוסף השייך לאותה משפחה הוא הרימרקטינג הדינאמי.
רימרקטינג דינאמי מתייחס בעיקר לאתרי E-commerce המכילים מספר מסוים של מוצרים.
בתהליך זה נוצרת באופן אוטומטי מודעה שונה לכל מי שביקר באתר לפי המוצרים שהוא ראה באתר.
כלומר, במידה לקוח נכנס לאתר והתעניין במוצר ספציפי, אותו מוצר או מוצר משלים לו יופיע במודעות הפייסבוק – וזאת במקום פרסומות כלליות של האתר.
בקיצור – כלי הרימרקטינג או השיווק החוזר הוא כלי יעיל כל עוד עושים בו שימוש נכון, יצירתי וחושב מחוץ לקופסה.
והנה דוגמה מצוינת:
עצם העובדה כי אתם קוראים עכשיו את המילים האלה – תמצאו יותר ויותר אזכורים לבלוג המדהים שלנו כשתכנסו לפייסבוק.
ותכל'ס? שווה לקרוא.
